Piano di comunicazione

Stablisci una volta per tutte le modalità esatte per comunicare con il cliente (potenziale e non).

Di che cosa si tratta esattamente?

Questo servizio consiste nell’elaborazione di un piano che delinea come comunicherai con i clienti prima, dopo e durante il viaggio. Userei le email o il telefono? Che cosa scriverai? Offrirai loro una guida stampata nelle camere? Il piano di comunicazione contiene le risposte a tutte queste domande.

Cosa è incluso?

Questo varia da caso a caso, ma di base è inclusa una revisione delle modalità di lavoro esistenti, l’elaborazione di un nuovo piano di lavoro e, ad un costo aggiuntivo, anche i testi che userai per comunicare con i clienti.

Quanto costa?

A partire da €700

Piano di comunicazione hotel
Questo servizio fa per te se:
  • > Prima di concludere una prenotazione, hai scambiato con il potenziale cliente decine di email, messaggi Whatsapp e ricevuto numerose chiamate e non riusci più a tener traccia delle richieste.
  • > Durante il viaggio i tuoi clienti ti fanno sempre le solite domande o si lamentano delle solite cose, finendo così per lasciare recensioni poco positive.
  • > Ti ritrovi spesso in situazioni spiacenti con i clienti nate da incomprensioni (anche banali).
  • > Lavori come marketing & sales manager presso una struttura ricettiva oppure gestisci un'attività consolidata e vuoi aggiornare il modo con cui comunichi con i tuoi clienti.
  • > Stai per aprire una piccola attività nel settore viaggi e turismo e vuoi porre le giuste basi per lavorare meglio e servire bene i clienti.
  • > Vuoi lavorare in autonomia, senza legarti ad un'agenzia o consulente a lungo termine, ma hai bisogno di un punto di partenza e delle linee guida precise.
Nel dettaglio
  • Che cosa riceverò esattamente?

    Dopo una revisione delle modalità di lavoro esistenti, ricevrai un documento nel formato più idoneo per te (es. PDF, Google Spreadsheet, foglio Excel etc…) che contiene linee guida personalizzate per come comunicare con i clienti al meglio. Ad un costo aggiuntivo è possibile includere anche tutti i testi (per esempio delle email di conferma) e template specifici per la tua attività.

  • Che cosa è incluso nel prezzo?

    Ciò che sarà incluso nel prezzo varia da caso a caso e sarà mia premura dettagliarlo nel contratto.

  • Quali sono le modalità di pagamento?

    Tramite bonifico bancario.

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