Come fare un libro di benvenuto per gli ospiti

Facciamo un piccolo esercizio. Se tu fossi un ospite, quale fra queste situazioni ti sembrerebbe migliore?

Scenario 1

Arrivi stanco dopo un lungo viaggio ed effettui il check-in alla reception. L’addetto ti spiega mille cose e dopo che sei salito in camera te ne sei già dimenticato la metà. Una volta in camera ti fai una doccia e poi vuoi accendere l’aria condizionata ma non capisci come fare. Ti sembra di ricordarti che alla reception ti avessero detto qualcosa ma non ti viene in mente. Provi a capire come fare per un po’, ma poi cedi e chiami la reception che ti manda qualcuno. Non avevi proprio voglia di questa seccatura, perché ora ti devi rivestire e aspettare, mentre saresti andato volentieri a letto.

Scenario 2

Stai soggiornando in una casa vacanze in campagna. Volevi una pausa all’insegna del relax e non ti sei informato su quello che c’è da vedere in zona. Eppure adesso sei annoiato e domani vorresti andare da qualche parte. Dai un’occhiata su internet e trovi un paio di borghi da vedere ma non sai dove parcheggiare né quale sia il ristorante migliore – TripAdvisor ne elenca così tanti! – che sia aperto a pranzo (TripAdvisor non lo dice!). Provi a cercare l’host ma non vive lì e non risponde al telefono.

Scenario 3

Hai effettuato il check-in, volevi accendere l’aria condizionata e hai trovato le istruzioni con tanto di schemino chiaro nel libro di benvenuto. Il giorno dopo volevi sapere dove parcheggiare vicino al borgo X e hai trovato tutte le informazioni nel libro di benvenuto, incluso il numero di telefono per prenotare un ristorante in zona per pranzo.

Credo che sarai d’accordo anche tu che lo scenario 3 sia quello migliore, o no?

Eppure tanti non si prendono la briga di prepare un libro di benvenuto, perché non hanno tempo. Ma quanto tempo perderai dopo per seguire le richieste e gli intoppi che si creano?

Senza contare che puoi inviare via email il libro di benvenuto, così che i tuoi ospiti siano informati ancora prima di venire.

Come puoi vedere ci sono tanti vantaggi a creare un libro di benvenuto per la tua struttura ricettiva, quindi non aspettare oltre e fanne uno anche te!

Ti rendo la cosa ancora più semplice: ho preparato un file già pronto che puoi usare come base. Ci metti il tuo logo, le tue immagini e i tuoi testi ed è pronto per essere stampato e condiviso con i tuoi ospiti.